La NOM 035 es la Norma Oficial Mexicana que establece los elementos para reconocer, analizar y prevenir los múltiples factores de riesgo psicosocial. Esta norma ayuda a mejorar el clima laboral y además, fortalece el posicionamiento y competitividad de las empresas.
¿Qué es el estrés laboral y por qué es importante prevenirlo?
El estrés laboral hoy afecta a millones de trabajadores en todo el mundo, y México no es una excepción.
De hecho, en los últimos años diversos estudios han detectado un fuerte aumento de esta patología. Este incremento, sin dudas, ha generado gran preocupación entre expertos y prevencionistas de riesgo.
Por ejemplo, las recientes estadísticas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), demuestran que los trastornos mentales relacionados con el trabajo, son la tercera causa más común de enfermedad en México.
Asimismo, la última Encuesta Nacional de Salud y Nutrición (ENSANUT), mostró que 75% de los trabajadores mexicanos considera que su trabajo “es la principal fuente de estrés personal”.
El mismo estudio mostró que algunas de las principales fuentes de estrés laboral de México, son las siguientes:
- Aumento de la carga de trabajo y de las jornadas laborales.
- Falta de apoyo y de recursos por parte de las empresas, para aplicar políticas de prevención y gestión del estrés laboral.
- Aumento exponencial del “acoso laboral”, por parte de jefes y empleadores.
- Falta de apoyo y atención, por parte de las instituciones gubernamentales.
Más aún, un estudio realizado en 2021 por la UNAM, demostró que aproximadamente 85% de las empresas mexicanas no cuentan con las condiciones adecuadas para garantizar la seguridad y salud de sus colaboradores.
Este complejo escenario motivó a las autoridades de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) de México, a diseñar un nuevo marco legal que ayude a proteger la salud psicosocial de los trabajadores.
Dicha iniciativa se tradujo en la promulgación y entrada en vigencia, en octubre de 2019, de la Norma Oficial Mexicana (NOM) 035.
¿Qué es la NOM-035 y para qué sirve?
Las Normas Oficiales Mexicanas (NOMs), son regulaciones técnicas que rigen a la industria, y contribuyen al empoderamiento de la población.
La NOM-035 es un cuerpo legal que establece los requisitos para identificar, analizar y prevenir los diversos factores de riesgo psicosocial presentes en el trabajo.
Algunos de estos factores son los siguientes:
- Estrés y violencia laboral.
- Falta de control sobre el trabajo.
- Falta de apoyo social en el trabajo.
- Ausencia de claridad en las funciones y responsabilidades de los trabajadores.
Para cumplir sus objetivos, la NOM-035 establece un conjunto de medidas, destinadas a garantizar un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos los trabajadores.
¿Cómo y cuándo se aplica la NOM 035?
Para implementarla en una empresa de manera eficiente, se requiere la participación activa de trabajadores, supervisores, gerentes y directivos superiores.
De este modo, toda la organización podrá trabajar en forma mancomunada para poner en práctica las siguientes acciones:
1. Identificar los factores de riesgo psicosocial en el trabajo:
Esto implica evaluar exhaustivamente el ambiente laboral, para identificar factores de riesgo psicosocial que afecten la salud y bienestar de los trabajadores, tales como:
- Carga de trabajo excesiva
- Falta de control sobre el trabajo
- Falta de apoyo social
- Acoso laboral
- Violencia laboral
- Discriminación
2. Evaluar los riesgos psicosociales:
Una vez identificados los diferentes riesgos, es importante analizarlos y evaluar el impacto que pueden tener en la salud de los trabajadores y su desempeño.
Esta evaluación debe ser periódica y tiene que considerar las características personales de los trabajadores, como edad, género y experiencia laboral, entre otras.
3. Desarrollar un programa de prevención y control de riesgos psicosociales
Una vez identificados y evaluados los factores de riesgo, es importante desarrollar un programa de prevención y control que incluya medidas tales como:
- Promoción de la cultura de la salud mental
- Implementación de políticas de prevención de acoso y discriminación
- Promoción de la comunicación efectiva
4. Comunicar el programa a los trabajadores
Los trabajadores deben conocer la existencia del programa de prevención y control de riesgos psicosociales, así como sus objetivos y medidas específicas.
Esta comunicación efectiva es clave para fomentar la confianza y participación activa de toda la fuerza laboral.
5. Capacitar a trabajadores y supervisores
Otro punto importante es generar instancias de capacitación regulares sobre los riesgos psicosociales, sus efectos en la salud mental y las medidas que se están tomando para prevenirlos y controlarlos.
Esta capacitación puede incluir temas como:
- Manejo del estrés laboral y las emociones personales
- Comunicación efectiva
- Acoso laboral y discriminación
6. Evaluar la eficacia del programa
Además, es fundamental evaluar los resultados alcanzados con los programas de capacitación. De esta forma se puede medir si se están tomando medidas efectivas para prevenir riesgos psicosociales.
Esta evaluación puede incluir:
- La revisión de los datos recopilados
- Encuestas de feedback por parte de trabajadores y supervisores.
¿Qué beneficios aporta la NOM-035?
Aplicar correctamente la NOM-035 brinda múltiples beneficios, tanto a los trabajadores como a las empresas. Entre sus principales ventajas se pueden mencionar:
1. Mejora la salud y bienestar de los trabajadores
La NOM-035 contribuye a reducir los riesgos psicosociales en el ambiente laboral, loo que a su vez ayuda a:
- Disminuir los niveles de estrés, ansiedad y otros trastornos mentales de los trabajadores.
- Mejora la salud y bienestar.
2. Aumenta la productividad y eficiencia laboral
Reducir los niveles de estrés y mejorar el bienestar de los trabajadores, se traduce en más productividad y eficiencia laboral, ya que los trabajadores tendrán más motivación y compromiso con su trabajo.
3. Reduce costos por ausentismo y rotación laboral
Implementar la NOM-035 contribuye a reducir el ausentismo laboral y la rotación de personal, lo que a su vez disminuye los costos asociados con la contratación y formación de nuevos empleados.
4. Permite cumplir la legislación vigente
Aplicar la NOM-035 permite a las empresas cumplir las normativas laborales vigentes en México, evitando sanciones y multas.
¿Qué sucede con las empresas que no cumplen la NOM-35?
El incumplimiento de la NOM-35 expone a los trabajadores a sufrir los efectos adversos de múltiples factores de riesgo psicosocial, que pueden afectar negativamente su salud mental y física.
Dicha condición también puede traducirse en una fuerte disminución de la motivación, satisfacción y productividad de las personas,.
Pero, al mismo tiempo, la empresa incumplidora también se expone a severas consecuencias legales entre las cuales se pueden incluir:
- Multas: Cuyo monto puede variar dependiendo de la gravedad del incumplimiento y el número de trabajadores afectados.
- Clausura temporal o definitiva de la empresa: Si las autoridades consideran que existe riesgo grave e inminente para la salud y seguridad de los trabajadores.
- Responsabilidad civil y penal: Que puede incluir la obligación de pagar indemnizaciones y enfrentar cargos criminales, en especial si los trabajadores afectados presentan demandas.
Por ende, es esencial que las empresas tomen medidas efectivas para implementar la NOM-035 de manera oportuna. Así, no solo previenen graves prejuicios legales y financieros, sino que además cuidarán la salud mental de sus trabajadores y aumentarán la competitividad de la empresa.
¿Cómo asegurar el cumplimiento adecuado de la NOM-35?
Actualmente, una amplia variedad de empresas consultoras ofrecen servicios de certificación de la NOM-035, tanto de manera física como digital.
Sin embargo, la legislación mexicana establece que la única opción válida es
“Contratar una unidad de verificación acreditada y aprobada, en los términos de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y su Reglamento, para verificar el grado de cumplimiento de esta Norma.”
Por ende, cualquier unidad de verificación que ofrezca este servicio debe estar acreditada por la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) y además debe tener de un registro ante la STPS, de su experticia en NOM-035.
Estas unidades de verificación deben aplicar los criterios de cumplimiento previstos por las autoridades para realizar la correspondiente evaluación de conformidad.
Esta exigencia aplica tanto a las visitas de inspección desarrolladas por la autoridad laboral, como a las visitas de verificación que realicen las unidades de verificación.
La vigencia de los dictámenes emitidos por las unidades de verificación será de dos años, siempre y cuando no se modifiquen las condiciones que permitieron su emisión.
¿Cómo optimizar la implementación de la NOM-035 con tecnología?
Implementar la Norma 035 implica una compleja tarea de recopilación, estudio, análisis y validación de gran cantidad de datos.
Esta labor ya no puede depender del uso de listas de verificación en papel, sino que se deben implementar plataformas y aplicaciones digitales.
Solo de este modo las empresas podrán reconocer y prevenir en forma ágil y eficiente los múltiples factores de riesgo que amenazan las salud mental de los trabajadores.
Un objetivo para el cual se requieren herramientas digitales, como el software especializado en Salud y Seguridad Laboral de DataScope.
Mediante el cual podrás realizar tareas tales como:
- Armar checklist y formularios estandarizados
- Asignar tareas a trabajadores y supervisores en terreno, para completar los diferentes formularios en los plazos previamente estipulados.
- Contar con datos en tiempo real.
- Recolectar datos sin necesidad de estar conectado a internet
- Preparar informes periódicos con reportes digitales automáticos
- Utilizar dashboards de seguimiento para verificar la eficiencia de los programas de prevención.
