Transformación digital: el factor clave para la competitividad empresarial en 2023

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Transformar la cultura organizacional a una basada en la digitalización y las nuevas tecnologías, es fundamental para optimizar la competitividad y posicionamiento de mercado, así como para sobrevivir en un entorno cada vez más dinámico, desafiante y cambiante. 

En los últimos años hemos experimentado una profunda e intensa transformación tecnológica y cultural. Un proceso cada vez más acelerado y donde la sociedad ha debido adaptarse a una nueva dinámica de vida, donde el trabajo, el estudio, las comunicaciones, las transacciones comerciales y la mayoría de las interacciones cotidianas se hacen a distancia. 

El eje articulador de este ágil camino evolutivo es la “digitalización”, fenómeno que técnicamente se define como el proceso de transformar procesos analógicos y objetos físicos, en acciones y experiencias digitales.

Sin embargo, la presente revolución digital implica mucho más que un simple salto tecnológico o un cambio de materia o sustancia. 

Es una disrupción cultural que modificó paradigmas vigentes y que, literalmente, impulsó a la sociedad hacia un escenario donde las Tecnologías de la Información y Comunicación, TIC, se han convertido en un componente clave de la vida misma.

¿Por qué es tan importante la digitalización para las empresas?

En este contexto, la digitalización de las empresas ya no es simplemente una opción, sino una necesidad lógica e impostergable. 

El actual escenario de alta competitividad y agilidad con que operan los mercados internacionales, exige digitalizar lo antes posible.

De hecho, la pandemia impulsó un crecimiento exponencial de la digitalización, lo cual forjó un entorno donde el trabajo presencial, los formularios de papel, las llamadas telefónicas por líneas físicas e, incluso, el correo electrónico, quedaron prácticamente obsoletos.

Hoy, los modelos dominantes son el teletrabajo, los procesos electrónicos, las videoconferencias y la mensajería instantánea. 

En este escenario el valor de las empresas ya no recae sólo en su infraestructura o equipamiento, sino en su capacidad para recolectar, clasificar y analizar grandes volúmenes de información. 

¿Qué implica digitalizar una empresa o negocio?

Hablar de digitalización, no sólo significa adquirir más o menos tecnología. Representa un cambio de paradigmas destinado a transformar por completo la cultura empresarial.

También, la digitalización, también implica generar talento, creatividad y proactividad en el desarrollo de nuevas tareas que incrementen la productividad y contribuyan a mejorar la competitividad y posicionamiento de mercado.

Para reforzar este proceso, es importante que todos los colaboradores y directivos realicen capacitaciones para reforzar las competencias y habilidades necesarias para enfrentar el nuevo mundo digital. 

Esto implica practicar una política constante de upskilling y reskilling, dando prioridad a temáticas como, por ejemplo:

  • Comunicación efectiva
  • Liderazgo horizontal
  • Flexibilidad
  • Gestión de redes estratégicas virtuales
  • Capacidad de adaptación
  • Analítica de datos en tiempo real
  • Uso de algoritmos
  • Metodologías ágiles en línea

También es recomendable que las organizaciones realicen constantes procesos de capacitación y actualización de dichas competencias y conocimientos, para que sus equipos cuenten con herramientas actualizadas para enfrentar los constantes cambios que caracterizan al mercado moderno. 

Principales ventajas de la digitalización

Implementar cambios en post de la transformación puede traer muchos beneficios:

Mayor flexibilidad en el trabajo

Durante largo tiempo el trabajo fue sinónimo de horarios rígidos, oficinas fijas y largos desplazamientos físicos.

Con la digitalización, sin embargo, hay más flexibilidad, gracias a la masificación del “trabajo a distancia” (o trabajo remoto) y los “equipos globales”.

De este modo, la ejecución de las tareas diarias se realiza a través de Internet, mientras que todas las herramientas y softwares necesarios para cumplir los objetivos laborales, están disponibles en línea.

Esta flexibilidad se traduce, a su vez, en mejor adaptación a los cambios, mejor conciliación laboral y más innovación productiva.

Optimización de tareas

Gracias a los avances tecnológicos, las acciones monótonas y repetitivas pueden agilizarse e, incluso, automatizarse. Esto brinda a los equipos más capacidad para orientarse al logro de sus objetivos, mientras que los directivos pueden tomar mejores decisiones estratégicas.

De este modo, se aceleran procesos, se optimiza la gestión de tiempo y se mejora la atención de los clientes.

Equipos de trabajo más eficientes

La optimización de tareas también se traduce en la posibilidad de mejorar las competencias y habilidades del personal.

Consecuentemente, la empresa obtiene mejores resultados y sus trabajadores incorporan el manejo de más y mejores herramientas de desarrollo profesional.

Desarrollo positivo de marca empleadora

La digitalización simplifica significativamente la gestión del capital humano, permitiendo una mayor fidelización y retención de talento. 

Esta ventaja se refleja, a su vez, en mejor capacidad para atraer profesionales y directivos con las competencias, habilidades y conocimientos técnicos idóneos para contribuir a la digitalización de la empresa.

Trabajo orientado a objetivos

La automatización de tareas repetitivas y burocráticas, implica que los profesionales pueden orientarse al logro de objetivos más desafiantes, creativos y valiosos para los lineamientos estratégicos de la organización.

Esto mejora la calidad de vida de colaboradores y líderes, ya que les da un propósito más proactivo y optimiza la orientación estratégica de la empresa. 

Asimismo, abre nuevas posibilidades de reinventar los modelos de negocio, adaptándolos a las cambiantes necesidades del mercado.

Reducción de costos

El proceso de digitalización reduce los costos de producción, pues las empresas se vuelven más eficientes, competitivas, ágiles y correctamente orientadas a sus objetivos estratégicos.

También se reducen los gastos asociados con errores y fallas, así como el desperdicio de recursos.

Incremento en la seguridad de datos

La digitalización permite que toda la información crítica de procesos, equipos, infraestructura o clientes, se almacene en bases de datos protegidas con codificaciones encriptadas de máxima seguridad. Incluso si se utilizan servidores virtuales en la nube.

Esto se traduce, asimismo, en más facilidad para encontrar y analizar información relevante, lo cual sería prácticamente imposible si sólo se utilizaran archivos de papel.

principales ventajas de la digitalización de empresas

Los mejores cursos para digitalizar una empresa

Para ser parte activa de la transformación digital, se necesitan nuevos conocimientos y competencias. Sin embargo, esto no necesariamente implica gastar fortunas en extensos programas de estudio. El mismo “universo digital” provee amplia disponibilidad de cursos online. 

Algunas de estas opciones, son las siguientes:

Digital Transformation and Industry 4.0 (Udemy)

Este curso para principiantes se centra en los fundamentos de la Transformación Digital y en cómo implementarla en una organización.

También expone conceptos como Industria 4.0 y Sociedad 5.0, brindando comprensión profunda de la evolución tecnológica y cultural. Incluye manejo de herramientas y tecnologías adaptadas al mundo real.

Customer Experience (CX) in Industry 4.0 (Udemy)

Ayuda a comprender y mejorar la importancia de la “experiencia de cliente”, aprovechando todas las ventajas de las modernas herramientas y tecnologías digitales.

Su plan de estudios se centra en el desarrollo de estrategias disruptivas e innovadoras, para interactuar con el consumidor y optimizar las áreas de posventa. 

Digital Transformation Masterclass

Este curso entrega conocimientos avanzados para comprender el mundo digital y sus más recientes tecnologías. 

Ayuda a crear una hoja de ruta hacia la transformación, de acuerdo con las características y necesidades de cada empresa. 

Estos permiten liderar proyectos y equipos de transformación, desarrollar estrategias, aplicar planes, facilitar el uso de herramientas y tecnologías, analizar datos y optimizar la relación con los clientes.

Digital Transformation (Coursera)

Es una excelente opción para principiantes que buscan profundizar sus conocimientos de herramientas, tecnologías, estrategias y métodos asociados con la transformación digital.

Brinda una completa visión del escenario y ayuda a crear mejores oportunidades de desarrollo para las empresas. Es uno de los cursos de especialización digital más populares de la actualidad.

Digital Transformation of Mining (Edx)

Fue diseñado específicamente para conocer y aplicar las ventajas de la transformación digital en las empresas mineras.

Enseña a practicar minería de precisión mediante el uso de redes de sensores, modelos analíticos y otros sistemas propios de la industria 4.0.

Digital Strategy and Transformation (Edx)

Se centra específicamente en las áreas estratégicas de la transformación digital, ayudando a crear nuevas oportunidades de crecimiento.

Capacita en creación de estrategias, mapeo de transformación, identificación de la preparación digital y creación de hojas de ruta. 

Su plan de estudios también incluye fundamentos y metodologías para comprender el marketing digital. 

Post Graduate Program in Digital Transformation (Simplilearn)

Este programa de la Universidad de Purdue brinda un nivel avanzado de comprensión de la transformación, ayudando a construir marcos efectivos para digitalizar a las empresas.

El plan de estudios permite identificar oportunidades disruptivas, forjar relaciones proactivas con el público objetivo y desarrollar habilidades para usar distintas herramientas tecnológicas.

Digital Transformation (Executive Berkley)

Ayuda a comprender la transformación digital e implementar un plan de acción apropiado para cada empresa. 

Enseña a interactuar con datos, tecnologías y personas, para forjar mejores estrategias de posicionamiento y brindar adecuada experiencia de cliente. 

Mediante aprendizaje teórico y práctico, el usuario aprende a implementar soluciones digitales, optimizar el análisis y protección de datos, y administrar en forma eficiente la transformación organizacional.

Digital Transformation Program (Stanford Online)

Este curso de la Escuela de Ingeniería de la Universidad de Stanford se centra en las potencialidades que brinda la transformación digital para implementar estrategias

Ayuda a comprender el escenario mediante hechos y cifras, permite colaborar entre mercados, facilita la creación de equipos con competencias digitales y enseña a aplicar analítica de datos en tareas cotidianas. 

Digital Transformation (eCornell)

Este programa está dirigido a líderes empresariales, CTO y dueños de negocios. Ayuda a crear ideas estratégicas e implementarlas en conjunto con el equipo

Además, enseña a auditar políticas de transformación, crear oportunidades de innovación, realizar análisis de valor, mejorar los modelos comerciales e implementar planes de innovación digital. 

Digitaliza tus operaciones (DataScope)

Este curso se basa sobre la plataforma de DataScope, la cual permite a organizaciones digitalizar sus procesos y operaciones de forma simple y rápida. 

A lo largo del curso se explica el paso a paso sobre el uso de la plataforma. El mismo es gratuito y emite un certificado al terminarlo para compartir en redes sociales. 

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Sobre el autor

Francisco Gonzalez

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