Actualizar y profundizar los planes de capacitación para los colaboradores, es esencial para que asuman un rol activo y permanente en la prevención de accidentes y enfermedades laborales, así como también, para el éxito estratégico de toda organización.
Cada actividad o proceso industrial conlleva algún riesgo asociado en mayor o menor medida, cuyas consecuencias pueden ser muy graves.
Sin embargo, todos estos riesgos pueden prevenirse si la empresa u organización aplica, de manera constante, un riguroso Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
Importancia del Capital Humano en la Seguridad y Salud en el Trabajo
El éxito de todo Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo o SG-SST no sólo descansa en el diseño eficiente de sus planteamientos.
También es importante que cada uno de los integrantes de la organización, desde sus bases hasta la alta dirección ejecutiva, se comprometa a cumplir dicho plan al pie de la letra.
De hecho, la capacitación de los altos cargos es fundamental para fortalecer los liderazgos internos, que son los que cobran mayor relevancia en momentos de crisis o de contingencia.
Para lograr este objetivo, es importante que los colaboradores conozcan a fondo las características del respectivo SG-SST implementado en la empresa.
Pero también es vital que, en forma periódica, actualicen esos conocimientos, para así estar al tanto de las actualizaciones tecnológicas que se van registrando en un escenario que, de por sí, es altamente dinámico.
De este modo se logrará que los trabajadores manejen con propiedad las diferentes estrategias preventivas propias para su empresa. Al mismo tiempo, se reforzará su motivación y compromiso para orientarse al logro de esta meta.
Al respecto, no debemos olvidar que incluso la mejor estrategia SG-SST puede volverse ineficaz e ineficiente, si los trabajadores no se sienten motivados para asumir su rol de agentes activos en la prevención de accidentes y enfermedades en el trabajo.
¿Cómo debe estructurarse una capacitación en temas de SG-SST?
Toda capacitación exitosa debe estructurarse sobre la base de dos acciones diferentes, pero muy relacionadas entre sí. La inducción y la reinducción.
1. La inducción
Es la formación que se da a los trabajadores cuando recién ingresan a la empresa, para que conozcan los riesgos asociados a su área de trabajo en particular.
También incluye las medidas que se deben tomar en caso de crisis o emergencia. Para ello, se recomienda que la inducción sea específica a las condiciones de cada cargo.
2. La reinducción
Es la actualización periódica de los conocimientos transmitidos a los trabajadores en la inducción. Su objetivo es recordar los riesgos existentes y las medidas necesarias para identificar, reportar y enfrentar casos de emergencia.
Toda reinducción exitosa debe abarcar a la mayor cantidad de colaboradores. Además, sus contenidos deben estar diferenciados de acuerdo con las características específicas de cada cargo.
Del mismo modo, si algunos trabajadores no pueden asistir, se les debe enviar la información respectiva a través de todos los medios de comunicación interna de la empresa.
Esto puede incluir murales, señaléticas en zonas comunes, correos electrónicos, grupos de WhatsApp y video newsletters, entre otras opciones.
¿Cómo realizar una adecuada capacitación de SG-SST?
Cuando se capacita a la fuerza laboral en Seguridad y Salud en el Trabajo, ya sea mediante inducciones o reinducciones, es importante considerar que no se trata solo de una acción protocolar o destinada a cumplir exigencias legales.
Es vital realizar capacitaciones ágiles, dinámicas y atractivas, que capten fácilmente la atención del público y le inviten a sentirse parte integrante de un proceso trascendente.
En otras palabras, la capacitación debe enseñar, entretener y motivar a los trabajadores, para que estos sientan que con su aporte contribuyen tanto a preservar su propia salud y seguridad, como a consolidar el éxito estratégico de la empresa.
Para ello se debe contar con un buen diseño metodológico. Esto implica darle claridad a los objetivos y al alcance de la capacitación, mediante un lenguaje atractivo y agradable. Asimismo, hay que preferir el material gráfico, visual e interactivo.
Además, es importante diseñar una adecuada estrategia “pos capacitación” que, al final de cada sesión, permita hacer seguimiento eficaz del real impacto que tuvieron los contenidos transmitidos. Esto permitirá sensibilizar al público y transmitirle mayor nivel de competencias y habilidades.
Por ejemplo, pueden organizarse breves dinámicas grupales o sesiones de preguntas y respuestas estructuradas sobre casos prácticos de riesgos y emergencias propias de la empresa.
¿Cómo organizar cronológicamente un plan de capacitación SG-SST?
Para que la capacitación sobre Seguridad y Salud en el Trabajo sea exitosa, los expertos recomiendan seguir la siguiente estructura cronológica:
1. Diagnosticar
En primer lugar es indispensable determinar las habilidades que necesitan potenciarse. Para ello es necesario observar el perfil de los colaboradores, identificar las necesidades de formación y sus intereses. Esto puede hacerse mediante encuestas, Focus Group o entrevistas individuales.
2. Establecer las prioridades
Una vez identificados los aspectos a potenciar entre la fuerza laboral, se elabora la lista temática respectiva para la capacitación. Es vital proceder siempre desde lo más urgente a los menos importante.
3. Definir objetivos
Una vez establecido el orden de prioridades temáticas, se define cuál es el propósito de capacitar a los colaboradores.
Así se fijará un buen parámetro de evaluación de resultados, lo cual dará utilidad real al programa de capacitación. Es muy importante que todos conozcan y se alineen con estos objetivos.
4. Establecer un cronograma
Esto permitirá aprovechar cada momento y temática al máximo. Se debe ser lo más específico posible, para que sea más sencillo llevar a cabo una formación exitosa.
Además de las fechas y horarios, se deben especificar los contenidos, técnicas de capacitación, público objetivo y recursos necesarios para implementar la capacitación.
5. Realizar la capitación
En este punto es importante observar aspectos como el desempeño y motivación de los colaboradores. Así se identificarán los aspectos que se pueden mejorar en futuras oportunidades.
6. Evaluar el proceso
Se pueden utilizar métodos cuantitativos y cualitativos para medir el impacto de la capacitación. Del mismo modo, hay que centrarse sólo en el cumplimiento de los objetivos iniciales.
Esto ayudará a tomar mejores decisiones a futuro y a seguir potenciando la formación interna.
7. Certificar la participación
Es una excelente forma de motivar a los participantes y a toda la fuerza laboral, pues aporta sentido y valor al crecimiento personal y profesional.
Del mismo modo, la certificación es una excelente base para enfrentar auditorías externas y cumplir normas de calidad ISO, por ejemplo.
Recomendaciones generales para una adecuada capacitación en SG-SST
Junto con trazar las etapas cronológicas de la capacitación, es importante considerar, además, una serie de recomendaciones generales:
- El trabajador no debe asistir obligado. Tiene que sentir la capacitación como una invitación, un derecho y una herramienta para profundizar su propia formación personal y profesional.
- Hay que transmitir a los participantes la utilidad, relevancia y beneficios de asistir a la capacitación para aprender y proteger su propia seguridad y salud en el trabajo.
- El lenguaje utilizado en las exposiciones debe ser simple, para que la comprensión de los temas abordados sea directa y sencilla.
- Las exposiciones deben ser concisas y directas, dividiendo los contenidos de acuerdo con la curva de atención de cada audiencia (esto requiere un profundo estudio previo).
- Lo ideal es diseñar capacitaciones teórico-prácticas. Es decir, que combinen exposiciones conceptuales con ejercicios prácticos, tanto en la sala como en terreno.
- Es vital despertar y estimular en los asistentes emociones como curiosidad, motivación e interés por aprender. Así, cada uno de ellos será parte activa de los planes de seguridad y salud en el trabajo.
En DataScope conocemos la importancia de actualizar constantemente los conocimientos y competencias del personal de una empresa, en los distintos temas relacionados con la Gestión de Seguridad y Salud Laboral.
Por ello, ponemos a disposición una amplia gama de soluciones digitales que te ayudarán a organizar de manera efectiva y eficiente la planificación y programación de tus capacitaciones, así como también a optimizar los contenidos entregados en cada una de ellas.
