La tecnología móvil ha cambiado la forma de hacer negocios de una manera que era inconcebible hace solo una década.
La tecnología ha cambiado literalmente todos los aspectos de la forma en que operan las empresas y la movilidad es «la próxima gran cosa». Incluso Google está dando prioridad a los sitios web que facilitan la navegación móvil. Con la tecnología móvil, todo, desde las relaciones con los clientes, el marketing de contenidos y las ventas, puede hacerse con un solo clic.
¿Cómo la tecnología móvil puede ayudar a su negocio?
Los desarrollos recientes en la tecnología de comunicación móvil han tenido un impacto significativo en la forma en que las empresas se comunican, operan e interactúan con los clientes. Aquí tenemos diez formas en que la tecnología móvil está cambiando los negocios.
Mayor acceso a internet
Ahora usamos la tecnología móvil para realizar la mayoría de las actividades diarias, como buscar productos y servicios, comunicarnos con nuestros amigos, comprar y vender productos, contactar a nuestros clientes y proveedores, y más. Para las empresas, esto significa que los empresarios pueden estar en contacto con sus empleadores las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y pueden proporcionar soluciones a sus clientes en cualquier momento.
Procesos más fáciles y rápidos
La nube y otras herramientas digitales para dispositivos móviles han facilitado y abaratado la iniciación de una empresa.
Herramientas como PayPal, Google Drive y Slack también han reducido a la mitad la cantidad de tiempo que les toma a las empresas internacionalizarse.
Comunicación optimizada
Las aplicaciones de servicios de mensajería pueden mantener a la fuerza de trabajo conectada incluso si los trabajadores están en constante movimiento. Estos servicios también se pueden usar para mantenerse en contacto con los clientes.
La tecnología móvil puede ayudar a las empresas a expandir su fuerza de trabajo a una red global. Los dispositivos móviles te permiten conseguir trabajadores de cualquier parte del mundo sin grandes complicaciones. Gracias a los dispositivos móviles puedes realizar teleconferencias, reuniones en línea, videollamadas, etc. La tecnología móvil ha, definitivamente, optimizado los procesos de comunicación.
Mejor servicio al cliente
Con la creciente importancia de los dispositivos móviles en nuestras vidas, las empresas han desarrollado estrategias para utilizar la tecnología móvil a fin de construir y mantener relaciones con clientes y clientes potenciales. Las aplicaciones móviles han creado un nuevo mercado para los minoristas. Los clientes pueden ahora, fácilmente, dar su opinión sobre productos y servicios. Estos métodos de interacción ayudan a mantener un canal de comunicación con los clientes, mejorando el servicio y la productividad.
Ahorro de tiempo y dinero
Con las aplicaciones reemplazando a los formularios tradicionales y las soluciones en la nube reemplazan los archivos guardados en discos duros, las soluciones móviles pueden reducir las horas de las tareas regulares. Los beneficios de los dispositivos móviles no son solo para los trabajadores; las pequeñas empresas que usan aplicaciones móviles para hacer frente a tareas como los gastos pueden ahorrar mucho tiempo, dinero y recursos.
Operaciones optimizadas
Gracias a la tecnología móvil, las operaciones comerciales son más fluidas y rápidas que antes. La tecnología móvil ha mejorado la accesibilidad. Por ejemplo, ahora puedes acceder a un archivo importante almacenado en la nube desde cualquier lugar del mundo. Esto permite a los ejecutivos de atención al cliente acceder a información en cualquier momento y mantenerse actualizados acerca de las demandas del cliente y, como resultado, proporcionarles soluciones eficientes. Por lo tanto, la tecnología móvil ayuda a acelerar los procesos y aumentar su precisión.
Deja atrás los papeles
Cada vez más aplicaciones se centran en deshacerse del papeleo. La tecnología móvil ahora se encuentra en una etapa en la que ha contribuido a evitar que el papel sea redundante en casi todos los aspectos de los negocios. La movilidad ayuda a reducir el uso del papel y permite a las organizaciones acceder y compartir archivos y documentos en cualquier momento y desde cualquier lugar sin necesidad de imprimirlos o de enviarlos por fax o por correo.
Facilita el acceso a información
Los software para dispositivos móviles permite a las empresas mantenerse en contacto con sus datos de una manera casi impensada hace cinco años atrás. Los jefes que emplean Enterprise Resource Planning (ERP) pueden mantenerse en contacto con sus cuentas ya sea en su escritorio, en su tienda o fábrica o en un almuerzo con inversionistas. La movilidad les proporciona el control las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y las nuevas tecnologías ya no son sólo accesibles para las grandes empresas. En la actualidad, existe una variedad de software en el mercado para cualquier requerimiento y presupuesto.
Aumento de las compras en línea
El comercio minorista en línea a través de dispositivos móviles ya superó al de escritorio. Según comScore, el 55% del tiempo atribuido al comercio minorista electrónico se gastó a través de un dispositivo móvil durante este mes. Este porcentaje de comercio electrónico móvil solo seguirá creciendo y se hará más popular a medida que más personas abandonen sus computadoras de escritorio por la comodidad de los dispositivos móviles,
La tecnología móvil está revolucionando la publicidad
Ahora, los clientes pueden ser contactados en cualquier momento y en cualquier lugar. Independientemente de dónde estén sus clientes, pueden escuchar su última promoción.
Los teléfonos inteligentes ahora se pueden usar para descargar cupones, buscar productos, comparar precios y más. Es importante tener en cuenta que el 80 por ciento de los compradores desean ver la información del producto optimizada para dispositivos móviles. Por eso es esencial asegurarse de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles.
Para aprovechar la tecnología móvil, necesitas comprender cómo ésta puede afectar a tu empresa con el fin de aplicar los avances para mejorar tus procesos y servicios y aumentar las ventas y las ganancias.
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