Formulários de inspeção veicular: desafios e soluções

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A inspeção técnica de veículos é um procedimento muito importante no setor de seguros de automóveis e nas oficinas mecânicas, sendo uma ferramenta que garante o cumprimento das regras da apólice de seguro, no primeiro caso, e oferece um diagnóstico adequado de danos, no segundo caso.
Em ambas as áreas, os formulários de inspeção veicular – que geralmente são documentos impressos – são os instrumentos utilizados pelos técnicos responsáveis pela inspeção de veículos.
É comum que, quando esses coletam informações e retornam ao escritório ou à oficina com os registros, os formulários de inspeção veicular muitas vezes são ineficientes, causando reclamações dos clientes e desconforto para os funcionários.
Por que isso acontece? Existem várias motivos. Aqui apresentamos alguns exemplos de problemas causados por formulários de inspeção veicular que novas soluções para dispositivos móveis são capazes de resolver:
Desafio # 1: Como os documentos mais utilizados são aqueles em papel, quando estão em campo, os supervisores de seguros são obrigados a entregar os formulários de inspeção veicular ao escritório pessoalmente, o que consome tempo e atrasa o processamento de todos os casos que chegam.
Solução #1: Formulários de inspeção veicular para dispositivos móveis permitem enviar as informações para o escritório da oficina ou da seguradora em tempo real. A tecnologia pode oferecer a essas empresas a possibilidade de fazer upload dos dados coletados em meio eletrônico, usando um aplicativo para dispositivos móveis tais como o DataScope, que permite a coleta de dados mesmo sem conexão com a Internet. A documentação preenchida manualmente não é mais necessária.
Desafio #2: Os representantes de oficinas mecânicas e inspetores de seguros completam os formulários de inspeção veicular e os relatórios de danos manualmente, o que leva muito tempo e pode causar erros de leitura ou de interpretação.
Solução 2: Com formulários de inspeção veicular para dispositivos móveis, a interpretação incorreta da informação desaparece, pois cada formulário é personalizado com dados predeterminados e um relatório de danos também pode incluir imagens do veículo para identificar os detalhes sobre os danos com mais precisão.
Desafio #3: Os pedidos se acumulam e se perdem nas mesas dos funcionários devido ao atraso no processamento e devido à desordem causada pela saturação dos formulários de inspeção veicular. Isso diminui o ritmo do trabalho e o cliente não recebe uma resposta satisfatória.
Solução 3: Aplicativos móveis como o DataScope são especialmente projetados para acelerar a análise das informações coletadas em campo, fornecendo painéis robustos e relatórios automatizados, fáceis de ler e mensuráveis. Não há necessidade de revisar pilhas intermináveis de papéis, tudo é automatizado em relatórios digitais que podem ser acessados de qualquer PC, smartphone ou tablet.
Pouco a pouco, ferramentas transformadoras disponíveis no mundo digital e móvel estão se impondo, graças à facilidade e à praticidade que oferecem, à burocracia baseada no uso de papel e de outros suportes físicos, e isso também se aplica à documentação necessária para dirigir um veículo.
O Chile oferece um exemplo de como esse processo está se desenvolvendo: aqui, desde março de 2016, os usuários que compram seus certificados de registro de veículos on-line recebem uma versão eletrônica do documento ou podem até baixar o certificado com um código QR em seus smartphones. Assim, no caso de uma verificação policial, o motorista pode mostrar seu código em seu telefone ao invés de um documento físico. Esse grande passo economiza tempo do usuário, custos com transporte e longas filas, conforme indicado no La Tercera. É um claro exemplo de como o progresso trazido pelas soluções móveis está ocorrendo nos campos mais inesperados.
 
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