A Gestão de Facilities (FM) historicamente dependeu de planilhas manuais, gerando uma “névoa operacional” onde os dados chegam semanas atrasados. Hoje, a capacidade de transformar essa informação estática em fluxos de dados dinâmicos não é um luxo, é o padrão de sobrevivência e competitividade.
Como a digitalização impacta o desempenho na Gestão de Facilities?
A digitalização melhora o desempenho no FM ao transformar a tomada de decisão de reativa para proativa, permitindo visibilidade total das operações.
De acordo com o estudo de Lee, Irisboev & Ryu (2021) sobre digitalização e medição de desempenho, a adoção de tecnologias digitais não apenas automatiza tarefas, mas reestrutura fundamentalmente como o sucesso é medido, passando de simples “tarefas concluídas” para uma análise profunda da eficiência de ativos e pessoal.
É aqui que a DataScope atua como uma ponte: eliminamos o papel e convertemos cada inspeção, ordem de serviço ou relatório de limpeza em dados estruturados acessíveis instantaneamente.
Por que é necessário passar de relatórios mensais para dados “Near Real-Time”?
A transição para dados quase em tempo real (“near real-time”) é necessária para reduzir a lacuna entre a ocorrência de um incidente e sua resolução.
No modelo tradicional, um gerente de operações recebe um relatório de incidentes no final do mês, quando já é tarde demais para corrigir desvios. A pesquisa de Nota, Peluso & Lazo (2021) sobre Indústria 4.0 no FM destaca que a integração de sistemas ciberfísicos e dados ao vivo é fundamental para a manutenção preditiva e otimização de recursos.
Com ferramentas como a DataScope, os dados são capturados no momento exato da execução. Isso permite aos gerentes:
- Detectar descumprimentos de SLA (Acordos de Nível de Serviço) instantaneamente.
- Realocar pessoal com base na demanda atual, não histórica.
- Eliminar o tempo administrativo de transcrever dados do papel para o Excel.
Que métricas operacionais só são possíveis com a digitalização?
A digitalização habilita métricas de rastreabilidade e contexto (Geo-tempo) que são impossíveis de obter com formulários em papel.
O papel aceita tudo, mas não oferece contexto. Ao digitalizar a operação com aplicativos móveis, desbloqueiam-se indicadores precisos que garantem a veracidade do serviço:
- Tempo real de execução: Medição exata de quanto tempo um técnico leva para concluir uma tarefa (Start/Stop automático).
- Validação de Presença (Geo-fencing): Confirmação via GPS de que a equipe estava no local correto ao realizar o relatório.
- Taxa de Resolução na Primeira Visita (FTFR): Calculada automaticamente cruzando relatórios de incidente e fechamento.
Comparativo: Gestão Tradicional vs. Gestão Digital com DataScope
| Variável | Gestão Tradicional (Papel) | Gestão Digital (DataScope) |
| Velocidade da Informação | Lenta (Dias ou Semanas) | Imediata (Tempo Real) |
| Integridade dos Dados | Alta probabilidade de erro humano/transcrição | Dados validados e padronizados |
| Rastreabilidade | Baseada na confiança (assinaturas) | Baseada em evidências (GPS, Hora, Foto) |
| Tomada de Decisão | Reativa (Post-mortem) | Proativa (Durante a operação) |
Conclusão
A transição do papel para dados em tempo real não é apenas uma mudança de formato, é uma evolução na inteligência de negócios. As empresas de Gestão de Facilities que adotam essa transformação alcançam operações mais transparentes, eficientes e rentáveis.
Não deixe sua operação ficar no passado. Solicite uma demonstração da DataScope hoje mesmo e comece a tomar decisões baseadas em dados vivos, não em papéis antigos.
