Na era de transformação digital em que vivemos atualmente, o surgimento de novas tecnologias abriram oportunidades para os negócios e novos desafios também foram criados. Atualmente, tecnologias avançadas se tornaram mais acessíveis a um público mais amplo. Até há pouco tempo, apenas grandes empresas tinham acesso aos mais recentes desenvolvimentos tecnológicos. Atualmente, a tecnologia digital é acessível a empresas de todos os tamanhos. 

Tal acessibilidade permite uma cultura digital próspera, que pode trazer muitas vantagens em todas as áreas do seu negócio. Estudos revelam que 55% das start-ups já adotaram uma estratégia de negócios digitais, em comparação com 38% das empresas tradicionais. Tais empreendimentos aumentam sua receita em 34% quando se baseiam em estratégias digital first.

A transformação digital pode melhorar a eficiência de custos e destacar sua empresa em meio às empresas concorrentes. Atualmente, o elo entre tecnologia e processos do negócio não é mais algo opcional, mas fundamental.

O que é transformação digital?

Transformação digital é a profunda transformação de atividades, competências e modelos de negócio para aproveitar as oportunidades das tecnologias digitais. Trata-se de usar a digitalização para alterar as práticas de uma unidade de negócios. Esse conceito marca uma profunda reflexão sobre como uma organização usa a tecnologia e recursos para alterar os processos e o desempenho dos negócios.

Qual é o valor da transformação digital para as empresas?

Existem muitos benefícios operacionais da transformação digital. Alguns deles são:

Mais eficiência

Quando processos manuais são substituídos por versões digitais, o fluxo de trabalho se torna mais rápido, tornando toda a empresa mais eficiente.

Melhor experiência do cliente

A satisfação do cliente é fundamental para qualquer empresa. Para melhorá-la, os gerentes precisam utilizar e entender métricas diretamente relacionadas a esse conceito. Quanto melhores os níveis de satisfação do cliente, maior a taxa de sucesso da transformação digital para os negócios.

Tomada de decisão informada

Quando os gestores têm dados suficientes e bem planejados, tomam decisões que levam a maiores taxas de sucesso, adequação da marca e alcance das metas organizacionais. É por isso que as informações são tão importantes para o sucesso dos negócios.

Aumento da lucratividade

A transformação digital pode ser medida pelas margens de lucro. Quando os lucros aumentam, as empresas têm mais recursos disponíveis para implementar mudanças que possam melhorar sua eficiência e produtividade.

Maior penetração no mercado

Com maior eficiência e melhor tomada de decisão, o processo de penetração no mercado melhora e isso também ajuda a aumentar a base de novos clientes, a satisfação dos clientes já existentes e os lucros.

De acordo com o livro Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation (“Liderando digitalmente: fazendo da tecnologia uma transformação nos negócios”), de George Westerman e Didier Bonnet, as empresas que utilizam tecnologia digital obtêm maiores receitas (10% além da média da indústria), são mais lucrativas (26% a mais que a média da indústria), aumentam sua proposta de valor e melhoram as operações em uma margem de 79%. Elas também são mais capazes de agregar valor real e duradouro aos seus clientes.

Como alavancar a transformação digital?

Use informações para otimizar as operações comerciais

O sucesso não depende da quantidade de dados que a sua empresa pode coletar, mas da rapidez em que consegue analisá-los e na habilidade dos gestores de agir com base em tais informações. A digitalização pode ajudá-lo a transformar dados em insights instantâneos, otimizar processos e eliminar custos desnecessários. A simplificação das operações comerciais e a redução dos custos operacionais permitirão aumentar a produtividade dos funcionários e a melhorar o alinhamento do negócio.

Crie uma melhor experiência para os funcionários

Outro catalisador para a implementação da transformação digital é uma mudança nos comportamentos da força de trabalho. Para atrair e reter os melhores talentos, as empresas precisam se adaptar ao novo ambiente de trabalho. Um estudo de 2017 da Softchoice revelou que 94% dos empregados de setores administrativos na América do Norte precisam colaborar com outros colegas de equipe em suas atividades de rotina e 83% usam a tecnologia para executar tarefas com funcionários externos em tempo real. Essa nova realidade significa que as empresas devem priorizar a experiência do funcionário. As ferramentas digitais são essenciais para eliminar distâncias dentro das empresas, a fim de permitir uma comunicação eficaz e melhorar a colaboração.

Gere valor a partir dos dados

As empresas que usam big data efetivamente podem gerar receitas maiores e desenvolver ideias e competências mais originais. Nesse processo, elas criam fluxos de receita, unidades de negócios e negócios independentes totalmente inovadores.

Muitas empresas têm uma quantidade enorme de dados com grande potencial de uso para reduzir custos ou aprimorar a experiência do cliente. Entretanto, não é suficiente apenas tê-los; eles precisam ser usados de modo efetivo para a tomada de decisões informadas. Compreender os efeitos dessas informações e o seu impacto nas margens de lucro da empresa é essencial para desenvolver uma estratégia que mantenha o negócio rentável. Obter as informações corretas significa entender quais dados são relevantes para o processo de tomada de decisão.

A transformação digital não é um processo fácil. Cada empresa deve avaliar suas oportunidades, condições e recursos para priorizar seus esforços em atingir metas alcançáveis.

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