“Errar é humano”, escreveu Alexander Pope, mas ele poderia facilmente ter escrito: “Comunicar é humano.” De pictogramas esculpidos em pedra aos aplicativos de bate-papo mais recentes, os humanos estão sempre encontrando maneiras melhores de se comunicar. Não é nenhuma surpresa que o AIM e o MSN Messenger tenham sido alguns dos atrativos mais fortes da Internet nos anos 90, enquanto aplicativos de mensagens como WhatsApp e LINE estão persuadindo o próximo bilhão a ficar online hoje. Nós gostamos de conversar.
Os e-mails exigem uma resposta com tamanho de carta e um título. Chamadas de vídeo podem ser tão frustrantes de agendar quanto uma reunião cara a cara. O bate-papo simplifica isso. Digite uma mensagem rápida, receba uma resposta igualmente curta ou talvez apenas um emoji e continue seu trabalho. Não há nada complicado ou lento. É assim que falamos com amigos e familiares hoje e, cada vez mais, também é assim que o trabalho é feito.
Os aplicativos de chat da equipe ajudam a organizar conversas sobre vários tópicos, pesquisar os arquivos da empresa para ver se uma pergunta já foi respondida e acelerar com bots e integrações que podem aprimorar seus chats.
Por que você deve usar um aplicativo de chat em equipe?
Há muitas maneiras de conversar com sua equipe, desde e-mails e chamadas telefônicas tradicionais até videoconferências e mídias sociais. Mesmo o SMS poderia funcionar.
O chat de equipe é semelhante, mas seu principal benefício é que ele mantém todas as comunicações da sua empresa em um só lugar, tornando mais fácil para todos conversarem em grupos ou chats privados.
Chega de procurar o endereço de e-mail de um membro da equipe; todos estão a apenas um toque de distância, até mesmo do seu telefone. E se uma chamada for mais direta, os aplicativos de bate-papo em equipe geralmente incluem chamadas em conferência, bate-papo por vídeo e ferramentas de compartilhamento de tela.
Os aplicativos de chat da equipe mantêm as conversas organizadas em grupos, geralmente chamados de canais ou salas. Geralmente haverá um grupo geral para discussões aleatórias, junto com grupos para cada equipe ou tópico que sua empresa está discutindo, e talvez alguns grupos divertidos sobre animais de estimação, música e outras coisas divertidas.
Os grupos geralmente são públicos, onde qualquer pessoa pode participar. Depois, há mensagens privadas, nas quais você pode enviar uma mensagem diretamente a um colega ou conversar com um grupo menor longe das discussões em grupo.
Unir tudo é uma pesquisa universal para encontrar rapidamente conversas e arquivos antigos. Em vez de verificar meia dúzia de aplicativos em busca de uma mensagem antiga, os aplicativos de chat da equipe oferecem um lugar para tudo, desde conversas aleatórias até mensagens privadas com seu chefe. Você economizará tempo e, com sorte, levará a discussões produtivas ou guerras bobas de GIFs, mantendo sua empresa um lugar interessante para trabalhar.
Agora só falta encontrar o app com a combinação perfeita de funcionalidades e colocar sua equipe para usar.
Os 12 melhores aplicativos de chat em equipe
- Slack para um local de trabalho de bate-papo
- Twist para chat focado em conversas encadeadas
- Microsoft Teams para discussões e reuniões de documentos
- Google Hangouts para rastreamento de conversas
- Flock para tomar decisões no chat
- Discord para chats por voz sempre ativo
- Cisco Webex Teams para moldar ideias no chat
- Mattermost para chats em equipe
- ChatWork para conversar entre equipes diferentes
- Ryver por adicionar mais detalhes a mensagens importantes
- Zoho Cliq para conversar em vários tópicos ao mesmo tempo
- RingCentral Glip para chats em equipe focado em chamadas
1. Slack (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)
Melhor para um local de trabalho de chat
Slack é o gorila de 900 libras na sala, o aplicativo de bate-papo da equipe do qual você provavelmente já ouviu falar e experimentou. Lançado em meados de 2013 pela equipe que criou o Flickr, rapidamente se tornou uma das formas mais populares de conversar em grupos. Em 2018, o Slack até adquiriu seu concorrente mais próximo, o HipChat, junto com o novo substituto do HipChat, Stride. O Slack é facilmente o aplicativo de bate-papo em equipe mais popular atualmente.
É mais que um aplicativo de chat. A ferramenta Slackbot integrada do Slack pode lembrá-lo de mensagens ou definir um lembrete sobre qualquer coisa que você precisar. Então, os Slack Bots personalizados que você pode criar e instalar são a principal razão pela qual os bots se tornaram uma palavra da moda nos últimos anos, com ferramentas que podem lançar projetos, processar números e aprovar faturas diretamente do seu equipamento de bate-papo.
Há também mais do que bots. Você pode fazer com que pareça como quiser com temas profundamente personalizáveis. Suas reações baseadas em emojis são uma versão super poderosa do onipresente botão Curtir do Facebook. E sua ferramenta de conversas permite que você transforme qualquer mensagem de chat em um mini canal sobre aquele assunto.
O Slack é ainda melhor do que trabalhar ou para fazer malabarismos com vários trabalhos ao mesmo tempo. Você pode participar de várias equipes no Slack para manter seu grupo de livros, projeto paralelo e chat de trabalho juntos no mesmo aplicativo.
2. Twist (Android, iOS, Windows, Mac, Web)
Melhor para conversas focadas em conversação
Os aplicativos de chat são ótimos para conversas instantâneas com sua lista cronológica de mensagens. Mas quando tudo não passa de mais um comentário no canal Geral da sua equipe, é fácil perder informações valiosas se você não ler todas as mensagens.
O Twist, um aplicativo de chat da equipe Todoist, muda isso ao transformar todos os bate-papos da equipe em tópicos. Inclui canais padrão para conversas em grupo, mas quando você quer dizer algo, deve comentar em um tópico existente ou iniciar um novo. Isso mantém todas as conversas sob controle e ajuda você a ver o que sua equipe falou enquanto você estava ausente.
Para uma experiência de chat mais tradicional, a guia Mensagens permite que você envie mensagens diretas para qualquer pessoa da sua equipe ou forme um grupo ad hoc para discussões privadas. E, se você precisar realizar alguma ação em qualquer mensagem ou tópico, toque no botão Todoist no canto superior direito para adicionar uma nova tarefa à sua lista de tarefas Todoist vinculada à conversa original.
3. Microsoft Teams (Android, iOS, Windows, Mac, Web)
Melhor para discussões detalhadas de documentos e reuniões
A Microsoft projetou seu aplicativo de chat Microsoft Teams para reuniões e documentos. Funciona bem para conversas aleatórias, mas é melhor quando você está escrevendo uma proposta ou delineando um projeto junto com uma equipe.
O Microsoft Teams organiza canais em equipes. Convide todas as pessoas que deveriam fazer parte dessa equipe e elas poderão entrar automaticamente em todos os canais dessa equipe. Lá, você pode conversar normalmente, com um botão Responder abaixo de cada mensagem para transformá-la em um tópico.
Você precisa escrever algo mais? Toque no botão A para obter um editor de rich text onde você pode escrever uma mensagem no estilo de e-mail completa com um indicador de assunto e importância.
Ou você pode escrever um wiki inteiro de documentos como um registro permanente do que sua equipe está fazendo e compartilhar documentos do Office Online em seu chat.
Então, sempre que você tiver uma reunião, o Microsoft Teams criará uma nova sala de bate-papo apenas para essa reunião. Você pode entrar em uma videochamada, compartilhar sua tela e gravar todas as discussões em mensagens longas. O e-mail é quase reinventado.
4. Google Hangouts
O melhor para seguir conversas
Uma das novas formas de bater papo com sua equipe é o Google Hangouts Chat, um companheiro de chat de equipe para seu popular bate-papo por vídeo do Hangouts. Como qualquer outro aplicativo do G Suite, se sua empresa usar o G Suite para e-mail, todos da sua equipe terão acesso automaticamente.
O Google projetou o Hangouts Chat para conversas em salas semiprivadas. Você pode convidar membros da equipe para as salas que criar, mas elas não são compartilhadas por padrão. Em seguida, adicione suas ideias em novas conversas ou acompanhe ideias antigas em resposta a conversas existentes. Isso mantém seu bate-papo mais focado.
Ao trabalhar em suas ideias, você provavelmente compartilhará arquivos do Google Docs, Sheets e Slides no Hangouts Chat. Esses arquivos terão suas permissões de compartilhamento alteradas automaticamente para serem compartilhados com toda a sua equipe naquela sala e será fácil encontrá-los novamente mais tarde com os filtros de documentos do Hangouts Chat em sua ferramenta de pesquisa.
5. Flock (Android, iOS, Windows, Mac, Web)
Melhor para tomar decisões rápidas no chat
Você precisa descobrir algo. Assim, no Flock, você inicia um novo chat, adiciona as pessoas que precisa e começa a falar sobre isso. Responda à mensagem de alguém e o Flock citará o que eles disseram logo abaixo da sua resposta, como em um fórum.
Você precisa compartilhar arquivos? Conecte o Google Drive para ver uma lista de arquivos recentes na barra lateral e compartilhe o arquivo diretamente na conversa. Se precisar falar cara a cara, toque no ícone da câmera para abrir um bate-papo por vídeo Appear.in ou toque em e-mail para enviar um e-mail de grupo quando o bate-papo não for suficiente.
Depois de ter todas as opções na mesa, toque no ícone de enquete para que sua equipe vote no que fazer rapidamente. Em seguida, na lista de tarefas compartilhadas, novamente na barra lateral, adicione tarefas para tudo o que precisa ser concluído e atribua-as às pessoas certas. É uma maneira rápida e conveniente de conversar com sua equipe e fazer as coisas com os aplicativos Flock que ficam na barra lateral de suas conversas.
6. Discord (Android, iOS, Windows, Mac, Web)
Melhor para chats por voz sempre ativo
Discord é uma rádio CB reinventada para a web, incorporada a um aplicativo de chat em equipe. O lado do chat da equipe funciona da maneira que você espera, semelhante ao HipChat ou Slack original em seus primeiros dias. Existem canais para cada tópico que você deseja discutir, reações de emoji para dar feedback rápido e mensagens fixadas para que você não perca ideias importantes.
Por trás de tudo isso estão os canais de voz, chamadas telefônicas sempre disponíveis onde você pode falar com qualquer pessoa da sua equipe. Você pode manter o microfone desligado e pressionar uma tecla para começar a falar quando quiser entrar. Ele foi projetado para jogos, com uma exibição de sobreposição que mostra os canais de voz ao lado de seus jogos, mas também pode ser útil para conversar com colegas enquanto trabalha remotamente em um documento compartilhado do Google. E você pode adicionar rapidamente alguém de outra equipe aos seus chats, com seu DiscordTag ou o link Instant Invite que permite compartilhar um servidor de chat com qualquer pessoa.
O Discord foi o aplicativo de chat em equipe que mais cresceu no Zapier até 2018 e está rapidamente se tornando a maneira como novas equipes começam a usar o bate-papo em equipe gratuitamente.
7. Cisco Webex Teams (Android, iOS, Windows, Mac, Web)
Melhor para zombar de ideias no chat
As vezes uma imagem vale mil palavras. Cisco Webex Teams é um aplicativo de bate-papo em equipe projetado para equipes criativas que preferem discutir coisas em imagens. Ele mantém o bate-papo simples, com mensagens diretas que permitem criar uma nova sala com um único clique.
Todo o resto está ao lado, com um painel de aplicativos que permite iniciar uma chamada de voz ou vídeo ou compartilhar arquivos com sua equipe. Ou toque no quadro branco para obter um espaço em branco onde você pode esboçar suas ideias em um quadro virtual para uma maneira rápida de mostrar à sua equipe o que você está discutindo. E quando você precisar conversar em vez de bater papo, o Webex Teams inclui bate-papo por voz e vídeo com tecnologia Cisco que funciona com dispositivos Cisco VoIP.
8. Mattermost (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)
Melhor para chat em equipe auto-hospedado
Você quer um aplicativo de chat em equipe totalmente personalizável e que possa ser executado nos servidores da sua empresa? Mattermost é a ferramenta a ser usada. É um aplicativo de chat de equipe auto-hospedado com as principais ferramentas de bate-papo que sua equipe espera, além de opções para personalizar praticamente tudo sobre como sua equipe trabalha em conjunto.
A experiência de chat central é muito parecida com o Slack, com uma única resposta às respostas da mensagem que mostra todas as respostas juntas em linha com o restante das conversas de chat.
Você pode manter as coisas um pouco mais organizadas criando quantas equipes quiser, cada uma com seus próprios membros e canais. Então, com o servidor hospedado em seus servidores, você pode modificar tudo: os idiomas disponíveis na interface do usuário, o servidor de armazenamento de arquivos, o layout da sua página de login, como sua equipe faz login e muito mais.
Você pode até fazer compilações personalizadas de seus aplicativos móveis. Se sua equipe tem políticas rígidas em relação às comunicações, é o aplicativo de chat que pode funcionar da maneira que você precisa.
9. ChatWork (Android, iOS, Windows, Mac, Web)
Melhor para conversar em várias equipes
Você costuma trabalhar com pessoas de fora da empresa, talvez fazendo malabarismos com fornecedores ou contratando várias equipes ao mesmo tempo? ChatWork é uma rede social para chats de negócios. Você adicionará um perfil completo à sua conta, completo com informações de contato e um ID do ChatWork que qualquer pessoa pode usar para adicioná-lo aos seus chats.
Você pode participar de chats em grupo em sua empresa, enviar mensagens para qualquer outra pessoa com um ID do ChatWork ou iniciar novos bate-papos em grupo públicos ou privados. O ChatWork mantém todos juntos na barra lateral esquerda para que você possa pular rapidamente entre conversas e equipes sem perder nada. Ele ainda consolida menções de cada equipe em que você está e inclui uma lista de tarefas para gerenciar cada elemento acionável de cada conversa, para ajudar a reduzir o ruído.
10. Ryver (Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Web)
Melhor para adicionar mais detalhes a conversas importantes
Às vezes, você publica uma ideia rápida de bate-papo, apenas para adicionar mais meia dúzia de ideias nas mensagens subsequentes. Ryver ajuda você a organizá-los com sua ferramenta Posts. Selecione quantas mensagens você precisar, suas ou de outras pessoas, depois adicione um assunto e uma mensagem longa que expanda seus pensamentos. Ryver mesclará sua mensagem e postagens de bate-papo e as adicionará à guia Postagens de seu bate-papo. Você pode acompanhar essas postagens.
Então, se você está preocupado em esquecer de seguir uma mensagem, há um botão Definir lembrete em cada chat e postagem de formato longo para que o Ryver o notifique sobre essa mensagem novamente. Isso, combinado com a página de notificações, ajuda a evitar a perda de conversas importantes. E se você precisar trazer alguém de fora de sua equipe para sua conversa, qualquer pessoa pode convidar um membro convidado, mas lembre-se de que eles poderão ver todo o histórico do fórum (o nome de Ryver para bate-papos em grupo).
11. Zoho Cliq (Android, iOS, Windows, Mac, Web)
Melhor para bater papo em várias conversas ao mesmo tempo
O Zoho Cliq difere de outros aplicativos de chat em equipe em sua aparência. Em vez de visualizar uma conversa por vez, o Cliq permite que você abra vários chats e mensagens privadas com cada um em sua própria coluna. Em vez de alternar entre uma de suas conversas usadas com mais frequência, você pode mantê-las abertas ao mesmo tempo. Outro diferencial, chamado Prime Time, permite usar o Cliq como um serviço de streaming, transmitindo vídeo para qualquer pessoa da equipe que sintonizar.
O Cliq integra-se perfeitamente com outros aplicativos Zoho, tornando-o uma escolha ideal para aqueles que já estão no ecossistema Zoho. Também tem preços competitivos, com o custo por pessoa por mês diminuindo quanto mais membros da equipe você tiver.
12. RingCentral Glip (Android, iOS, Windows, Mac, Web)
Melhor para bate-papo em equipe focado em chamadas
O chat é útil para a maioria das discussões, mas às vezes é mais fácil pegar o telefone. O aplicativo de chat do provedor de voz pela Internet RingCentral, Glip, foi projetado para ambos. Como muitos aplicativos de bate-papo em equipe, ele inclui uma ferramenta de chamada integrada para uma rápida chamada de vídeo ou áudio. Só que desta vez, ele funciona com o RingCentral, então você também pode ligar para outras pessoas com telefones RingCentral, mesmo que não estejam usando o Glip.
Também ajuda você a acompanhar as coisas que você discute. O bate-papo é ótimo, pois há um registro escrito de tudo, onde, com chamadas telefônicas, você precisa manter registros das coisas que precisa fazer a seguir. Você pode fazer isso rapidamente no Glip com suas páginas dedicadas para tarefas, calendário e notas em um só lugar para acompanhar tudo o que sua equipe faz e discute.
Aplicativos alternativos de chat em equipe
Você ainda está procurando algo diferente? Aqui estão alguns outros ótimos aplicativos para experimentar, cada um com uma visão única do bate-papo da equipe:
1. Sleep.io
Você precisa de um aplicativo de chat mais focado em mensagens diretas e que ainda funcione com e-mail? O sono é a ferramenta para você.
Você pode fazer chats em grupo ou individuais, pulando para a conversa mais recente facilmente na barra lateral. E se você quiser adicionar alguém a uma conversa, basta inserir o endereço de e-mail – você pode fazer login no bate-papo ou apenas ler e responder por e-mail.
2. Yammer
Sempre quis uma rede estilo Facebook para o seu negócio? O Yammer, agora parte do Microsoft Office 365, permite que você atualize sua equipe sobre o que está acontecendo, com botões de curtir e comentar como você esperaria no Facebook. E inclui chat estilo Messenger para conversas em tempo real.
3. Convo
Precisa de feedback sobre o seu trabalho? O Convo também é baseado em um feed de atualização de mídia social, mas possui mais de um botão de curtir. Você também pode anotar imagens e arquivos que sua equipe compartilha para feedback direto. Além disso, você pode obter seu e-mail, atualizações reais de mídia social e muito mais em seu feed para um aplicativo com todas as suas conversas.
4. Flowdock
Acha confuso ter mensagens de chat da equipe e notificações de aplicativos nas mesmas conversas de bate-papo? O Flowdock simplifica as coisas com uma caixa de entrada de notificação para que você possa receber atualizações de seu dispositivo e aplicativos em locais separados.
5. IRCloud
Mantenha as coisas antigas com o IRCCloud, uma versão moderna do chat tradicional do IRC. Você pode conversar com sua equipe em um servidor de IRC privado ou ingressar em canais de IRC abertos para conversar com outras equipes.
6. Rocket.chat
O bate-papo não é apenas para sua equipe, também é uma ótima maneira de conversar com seus clientes. O Rocket.chat permite combinar os dois, com um chat ao vivo integrado para o seu site que envia mensagens para o aplicativo de chat da sua equipe principal. E pode ser hospedado em seus próprios servidores.
7. Symphony
Você precisa acompanhar muitos dados em suas salas de bate-papo? O Symphony pode exibir preços de ações, atualizações da web e outras fontes em sua interface de chat. Você pode até refinar o bate-papo da sua empresa com sinais para monitorar apenas palavras-chave específicas em cada conversa, mesmo de outros usuários com perfis públicos do Symphony.
Aplicativos com chat em equipe incluídos
Outra opção é usar uma ferramenta de chat em equipe incorporada a outro aplicativo que você usa, talvez um aplicativo de gerenciamento de projetos ou documentos. Em vez de algo dedicado ao chat, você pode usar algo mais simples que vem como parte de outra ferramenta que você precisa. Essas ferramentas de bate-papo da equipe geralmente incluem menos recursos, mas também oferecem à sua equipe um aplicativo a menos para instalar.
De aplicativos completos que incluem ferramentas para tudo a aplicativos mais focados em tarefas que também têm bate-papo, aqui estão alguns ótimos aplicativos com ferramentas de chat em equipe:
1. Basecamp
Os projetos podem ser confusos com arquivos aqui, compromissos ali e detalhes espalhados em chats e e-mails. O Basecamp reúne tudo com um local para cada detalhe do projeto e uma sala de chat dedicada à equipe para esse projeto também.
2. Getflow
Gerencie suas tarefas com sua equipe ou em sua própria lista privada e converse sobre todas elas com salas de bate-papo dedicadas e mensagens diretas para manter suas comunicações entre os projetos.
3. Quip
Uma nova versão da suíte de escritório tradicional, o Quip combina documentos, planilhas e bate-papo em equipe em um único aplicativo. Você pode formatar texto com um clique, adicionar dados de uma planilha no meio de um documento e discutir alterações com sua equipe em uma barra lateral.
4. Hive
Crie um fluxo de trabalho para sua equipe e converse sobre isso no mesmo lugar com os quadros kanban e o bate-papo integrado do Hive. Isso ajudará você a manter seus projetos avançando sem problemas.
5. Samepage
Às vezes, a melhor maneira de entender no que você está trabalhando é escrever tudo o que é importante em um só lugar. Samepage ajuda sua equipe a ficar na mesma página com um documento colaborativo que sua equipe pode editar em tempo real enquanto conversam.
6. Bitrix24
Este aplicativo faz tudo: projetos, eventos, contatos, RH e muito mais. E ele também é ótimo no chat. Há uma rede social interna que une tudo, com chat em grupo e até mesmo com seu próprio aplicativo dedicado para conversas.
7. Pódio
Sua equipe precisa de aplicativos para gerenciar projetos, organizar contatos, acompanhar vendas, além de ferramentas de comunicação. O Pódio, parte da família de aplicativos Cisco, faz tudo. É uma ferramenta de criação de aplicativos com uma rede social integrada para compartilhar o que você está trabalhando e um bate-papo simples para conversar com os colegas.
Hora de começar a conversar
Quer sua equipe precise de um aplicativo de chat dedicado ou de uma ferramenta de projeto que também inclua bate-papo, há mais maneiras de conversar com sua equipe do que nunca. As ferramentas mais simples permitem organizar chats em conversas e falar em tempo real; os mais avançados permitem automatizar as coisas com bots e pular para uma videochamada quando o texto não é suficiente.
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