Um dos maiores obstáculos que as indústrias precisam superar é a irrupção de mecanismos regulatórios restritivos, que muitas vezes obrigam as empresas a atualizarem seus processos internos e a se adaptarem rapidamente aos requisitos legais, caso não queiram perder espaço para os seus concorrentes.
Será que a tecnologia pode ajudar a tornar essa adaptação menos traumática para as empresas? Para as empresas que dependem do uso de papel e que têm processos internos muito burocráticos, a inovação por meio de ferramentas 100% on-line pode se tornar uma aliada essencial para que elas encarem a incorporação de novas regras de jogo com mais eficiência ao serem afetadas por essas novas regulamentações.
Vejamos um exemplo: no Chile existe um tipo de serviço que ilustra perfeitamente a necessidade de adequação a novos padrões: a manutenção de elevadores. É importante que as empresas especializadas no setor tenham pessoal altamente qualificado para realizar inspeções de campo, e isso inclui garantir que os inspetores responsáveis pela manutenção possam ter acesso às mais recentes soluções tecnológicas para que possam fornecer respostas aos níveis mais altos de eficiência e produtividade determinados pelos novos regulamentos.
Como afirma El Mercurio, de acordo com uma ordem executiva do Ministério da Habitação e Desenvolvimento Urbano do país, em março de 2016, todos os elevadores instalados após o ano 2000 devem ser submetidos a uma certificação mensal, demonstrando que estão operando de forma adequada quanto à instalação e com a manutenção em dia. Essa regra entrará em vigor a partir de 21 de março e, a partir de então, cada prédio deverá apresentar as informações de manutenção de elevadores referente ao ano passado.
Segundo o jornal, no Chile há 35 mil elevadores – 70% dos quais foram instalados depois dos anos 2000 e, portanto, sujeitos à regra. Considerando apenas os elevadores de edifícios habitacionais, a manutenção e certificação de elevadores pode afetar mais de 17 mil propriedades.
Dados esses números, de acordo com várias fontes, o número de empresas certificadoras existentes não será suficiente. Segundo o jornal Las Últimas Noticias, já há escassez de pessoal nesta área e os especialistas não conseguem atender toda a demanda desse serviço. Em março deste ano, a situação pode se tornar ainda mais complicada, devido aos requisitos mais rigorosos do serviço de manutenção de elevadores.
Quais etapas as empresas encarregadas dos serviços de manutenção de elevadores podem fazer para garantir que atendam aos requisitos necessários exigidos pela lei?
Em primeiro lugar, as mudanças regulatórias que afetam esse grupo de empresas não precisam ser necessariamente traumáticas. Em vez disso, elas podem ser consideradas uma ótima oportunidade para incorporar as mais recentes soluções tecnológicas disponíveis, a fim de substituir seus lentos processos tradicionais, e aproveitar a maior produtividade e eficiência que eles trazem para dar um pouco de descanso aos inspetores de campo sobrecarregados com tanta demanda.
O DataScope, por exemplo, é um aplicativo que possui ferramentas extremamente úteis para substituir os obsoletos formulários de papel por formulários móveis, e disponibiliza uma plataforma 100% on-line, com uma grande variedade de benefícios para empresas que precisam realizar trabalho de campo, como discutimos em um artigo anterior. Um deles é a possibilidade de reportar os resultados das inspeções de campo em tempo real, do smartphone do funcionário para o escritório central, para que seja feito um processamento mais rápido, reduzindo os tempos de espera entre a avaliação de um prédio e outro.
Os formulários móveis também têm a vantagem de incluir, por exemplo, fotos dos defeitos, a localização GPS do funcionário ou sua assinatura, para que seja feita a verificação do trabalho realizado. Essa informação é enviada imediatamente ao escritório central, evitando a perda de dados ou interpretações incorretas das informações reportadas.
Essa transformação relativa ao uso de recursos físicos para os digitais deve ser o primeiro passo que as empresas especializadas em manutenção de elevadores devem adotar para se adaptar a regulamentações mais exigentes.
O DataScope é uma plataforma que permite a várias indústrias simplificar, organizar e avaliar o trabalho em campo, graças aos seus formulários on-line que fornecem indicadores em tempo real, 100% adaptáveis a qualquer necessidade.
