¿Formularios offline o formularios online?

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¿Quieres eliminar los formularios de papel para lograr mayor eficiencia y ahorrar tiempo, pero aún no tienes claro que plataforma digital es más apropiada para los formularios de trabajo de tu empresa?
Aquí te presentamos una comparación entre los formularios offline y los digitales que te pueden ayudar a aclarar tus dudas.

Ventajas de los formularios offline

Funcionan sin conectividad
Las encuestas offline permiten a empresas u otras organizaciones recoger información con un formulario de papel o mediante un computador o dispositivo móvil que no necesita estar conectado a un servidor, a Internet o a los datos móviles. Si no hay conectividad, las respuestas se enviarán una vez que se haya establecido una conexión
Permite recolectar datos desde cualquier ubicación
Los formularios de las encuestas offline permiten recoger información con un tablet o un smartphone desde fuera de la ciudad y lugares remotos, o administrar encuestas de marketing en bares, en los shoppings, o incluso en el transporte público. Las posibilidades son infinitas.
Se pueden usar en web, iOS y Android
La mayoría de las nuevas modalidades de encuestas offline cuentan con disponibilidad para diversos sistemas operativos: web, iOS, y Android, haciéndolas accesibles a cualquier usuario que necesite contar con estas herramientas las 24 horas del día y en el lugar donde se encuentre.
Permiten usar contenido enriquecido
El entrevistador puede sumar contenidos extra en el envío de la encuesta, tales como fotos desde el lugar donde se realiza la encuesta, incluir la firma, la ubicación GPS de donde se encuestó y la hora para comprobar la veracidad.
También pueden ser online
La principal ventaja de las más recientes versiones de encuestas offline es que siempre que cuenten con conexión a Internet o acceso a datos móviles, pueden enviar en tiempo real los resultados de la encuesta.

Ventajas de los formularios online

Permiten generar informes en tiempo real
Los formularios offline no permiten el acceso a una visión de conjunto en tiempo real y debes esperar a que toda la información sea ingresada para obtener un resultado. Si usas formularios online, los datos pueden ser enviados al momento de ser recolectados y pueden ser revisados y analizados inmediatamente. Este factor es esencial, ya que permite que tu empresa genere informes a un ritmo mucho más rápido y tomar decisiones proactivas en vez de reactivas.
Son fáciles de usar
En general, estos formularios son muy fáciles de utilizar y permiten recopilar datos de manera muchos más rápida que los formularios offline. En el mercado hay muchas opciones disponibles y lo fundamental es elegir la que encaja mejor con cada empresa y sus necesidades de trabajo.
Su costo es bajo
El formulario online es un método bastante conveniente desde el punto de vista económico. Sólo necesitas un dispositivo, internet y una app que te cree el formulario. Hay empresas que por un precio muy razonable te ofrecen la creación de formularios y apps personalizadas, de una manera fácil y barata.
Cumplen con los estándares de accesibilidad
Ideal para cumplir con los estándares de accesibilidad de las instituciones públicas; asegura que todos, incluidos aquellos con discapacidades, puedan acceder a los formularios.
Mejora el servicio al cliente
Al acelerar sus procesos comerciales, los formularios en línea le permiten acelerar la entrega de servicios y mejorar la experiencia general de servicio al cliente. Puede responder de manera proactiva a las necesidades de los clientes y comunicarse con ellos con mayor comodidad y accesibilidad. Por último, los formularios en línea hacen que el proceso de obtención de comentarios y cotizaciones de los clientes sea más flexible, lo que beneficia a su empresa en general.
Recopilan datos más precisos
Usando formularios en línea puede aumentar la eficiencia, la estandarización y la precisión en el proceso de recolección de información. Los formularios pueden responder a través de dispositivos móviles y tabletas, lo que amplía el alcance de la cantidad de personas que pueden acceder a su formulario para completarlo.
Aumenta las tasas de conversión
Los formularios en línea pueden integrarse en cualquier página de destino de su sitio web con el objetivo de capturar los datos de los visitantes en el momento más apropiado. Esto podría ser una nueva ventaja para tu equipo de ventas. Una vez que se capturan los datos, estos pueden usarse para futuras campañas de marketing, comunicaciones regulares o incluso programas de fidelización y eventos. Los formularios online permiten que los datos se capturan de manera consistente que permitirán mantener una relación con los clientes potenciales y, eventualmente, convertirlo.
Offline u online, es importante que cada organización elija la alternativa más cómoda y que mejor se adapte a sus objetivos. Sólo tú sabes qué tipo de formulario necesita tu organización y cómo aplicarla de la manera más efectiva.
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Sandra Melo
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