¿Por qué la mayoría de las compras on line se quedan a medias?

NO LO VEAS

La tasa de abandono de un carrito de la compra en el comercio electrónico es entre el 60 y el 80%

¿Por qué la mayoría de las compras on line se quedan a medias?
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Imaginen, van caminando por un supermercado y por los diferentes pasillos del establecimiento ven carritos llenos de productos dentro, pero que han sido abandonados. Imaginen que 8 de cada 10 carritos que ven, no tienen ningún bípedo que los empuje. Son clientes que se han tomado la molestia de ir hasta tu tienda, que han cogido un carrito y ha comenzado a poner productos dentro. Y por alguna razón, una vez han comenzado el proceso de compra han decidido no acabarlo. Según fuentes recogidas por Pablo Foncillas, el anti gurú, “la tasa de abandono de un carrito de la compra en el comercio electrónico es entre el 60 y el 80%”. Esto es normal en el e-commerce porque cuesta muy poco hacerlo. Foncillas añade que para rebajar el abandono “la clave está en comprender en qué paso y por qué nos dejan”. En el mundo on-line, más si cabe que en el mundo off line, a mayor simplicidad en la devolución de un producto más conversión en ventas.

La clave para rebajar el abandono está en comprender en qué paso y por qué nos dejan”

Pablo Foncillas
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