Lista de verificação do cartão de pontuação de desempenho do contratante utas v3

1. O desempenho do Empreiteiro de Conformidade é medido com base em uma série de indicadores-chave de desempenho padrão (conformidade com requisitos como acreditação específica de funcionários ou aspectos de saúde e segurança, qualidade do serviço prestado, pontualidade na entrega do serviço, comunicação com proprietários de contratos e clientes internos, custam precisão das faturas e feedback do cliente), conforme mostrado no scorecard a seguir.

O contratado deve ser capaz de fornecer detalhes de licenciamento ou credenciamento, comprovar a moeda do seguro e atender a todos os requisitos ambientais e de WHS. Medida: com base em incidentes de não conformidade.

(a) Credenciamento: atingir 100% de conformidade

Evidência de acreditação avistada e registrada no registro do contrato

Compatível Não compatível

(b) Saúde e Segurança no Trabalho; Meta 100% de conformidade

Os novos trabalhadores ou subcontratados foram induzidos este mês? Se SIM, toque aqui para inserir quantos e detalhes.

sim Não N / D

Adicione a pontuação média% das auditorias de segurança do site

(c) Meio ambiente: atingir 100% de conformidade

Adicionar% de pontuação média das auditorias ambientais do site

<25% de falha 25 - 79% Ruim 80 - 99% Regular 100% Excelente

(d) Código de prática para empreiteiros: meta> 80%

Adicione a pontuação média% das auditorias de código ou prática

<25% de falha 25 - 79% Ruim 80 - 99% Regular 100% Excelente

2. Serviços contratados O desempenho do contratado é medido em relação a uma série de indicadores-chave de desempenho padrão (conformidade com requisitos como acreditação específica de funcionários ou aspectos de saúde e segurança, qualidade do serviço prestado, pontualidade na entrega do serviço, comunicação com os proprietários e clientes internos, custo como precisão das faturas e feedback do cliente), conforme mostrado no scorecard a seguir.

A meta de desempenho para todos os indicadores de desempenho listados abaixo é uma pontuação de 3 (60%) ou mais, conforme listado na legenda da pontuação. Pontuação 5 - Muito bom: as expectativas excederam Pontuação 4 - Bom: as expectativas alcançadasPontuação 3 - Razoável: é necessária uma melhoriaPontuação 2 - Ruim: é necessária uma melhoria significativaPontuação 1 - Muito ruim: grande escassez de serviços

A medição contra um KPI deve ser apoiada por evidência ou verificação independente se a pontuação for considerada justa (3) ou abaixo

(a) Planos de manutenção preparados, enviados e atualizados conforme especificado?

1 2 3 4 5

(b) Todo o trabalho de manutenção realizado de acordo com os padrões relevantes do setor?

1 2 3 4 5

Com base nos registros de presença ou fechamentos de solicitações de trabalho. Se realizar obras corretivas, as metas de desempenho incluirão prazos de resposta e conclusão conforme documentado no Código de Prática para Empreiteiros.

(a) Atividades agendadas consistentes com as agendas contratuais acordadas?

1 2 3 4 5

(b) Atividades reativas consistentes com os prazos indicados no Código de Prática para Empreiteiros?

1 2 3 4 5

Medição da eficácia da comunicação

(a) Relatórios mensais enviados de forma oportuna e abrangente?

1 2 3 4 5

(b) Gerenciamento de registros: O contratado forneceu todos os relatórios de serviço necessários para que a UTAS cumprisse os requisitos das autoridades?

1 2 3 4 5

(c) Notificações e relatórios de falhas, problemas e riscos?

1 2 3 4 5

A precisão da fatura envolverá a verificação dos cronogramas de preços dos contratos.

(a) Precisão da fatura. Consulte as programações do contrato para obter detalhes. As faturas são geralmente precisas com as alterações necessárias?

1 2 3 4 5

b) Outros Consulte cronogramas de contratos, como quebra de custos e precisão das variações?

1 2 3 4 5

3. Feedback do cliente O desempenho do contratado é medido com base em uma série de indicadores-chave de desempenho padrão (conformidade com requisitos como acreditação específica de funcionários ou aspectos de saúde e segurança, qualidade do serviço prestado, pontualidade na entrega do serviço, comunicação com os proprietários de contratos e clientes internos, custo como precisão das faturas e feedback do cliente), conforme mostrado no scorecard a seguir.

Medida com base em pesquisas com partes interessadas. A meta de desempenho para todos os indicadores de desempenho listados abaixo é uma pontuação de 3 (60%) ou mais, conforme listado na legenda da pontuação. Pontuação 5 - Muito bom: as expectativas excederam Pontuação 4 - Bom: as expectativas alcançadasPontuação 3 - Razoável: é necessária uma melhoriaPontuação 2 - Ruim: é necessária uma melhoria significativaPontuação 1 - Muito ruim: grande escassez de serviços

(a) Aparência? Identificação clara e vestuário adequado

1 2 3 4 5

(b) Comportamento? Comporte-se de maneira profissional.

1 2 3 4 5

(c) Qualidade de serviço? Atende às expectativas e políticas das partes interessadas.

1 2 3 4 5

(d) Saúde do relacionamento? O contratado e a equipe promovem boas relações de trabalho. ?

1 2 3 4 5

Meta de desempenho para todos os indicadores de desempenho, conforme listado na legenda de pontuação a seguir. Pontuação 5 - Muito bom: as expectativas excederam Pontuação 4 - Bom: as expectativas alcançadasPontuação 3 - Justo: é necessária uma melhoriaPonto 2 - Ruim: é necessária uma melhoria significativa

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