Lista de verificação de log de incidentes pra
Modelo de gerenciamento de incidentes para registrar detalhes do incidente antes de entrar no sentinel
O que este formulário inclui?
Este formulário contém 32 seções:
Isso é um incidente com a água?
- Isso é um incidente com a água?
Nome do cliente
Número de contato do cliente
Nome, Rua, Subúrbio
O gerente principal de clientes deve ser contatado
Qualquer informação adicional / ação corretiva tomada
O contato deve ser feito com o cliente
Informações adicionais / medidas corretivas tomadas
O cliente tem seguro
Número, Rua, Subúrbio
Descrição do dano
Valor estimado do dano
Um ajustador de perdas foi contratado
- Um ajustador de perdas foi contratado
Ação corretiva tomada
O cliente possui seguro
Este é um incidente com águas residuais?
- Este é um incidente com águas residuais?
Nome do cliente
Número de contato do cliente
Este é um incidente de drenagem?
- Este é um incidente de drenagem?
Este é um incidente "OTHER"?
- Este é um incidente "OTHER"?
Rua, Subúrbio
Tipo de ativo
Descrever o efeito no sistema
Potencial impacto no cliente
NOTIFICAÇÕES
- PARTES INTERNAS
- TERCEIROS
- Texto de notificação por SMS enviado
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
- Existe interesse da mídia
Incidente Menor - NÃO causará danos ou perdas a terceiros, danos ambientais, gerará mídia int
Incidente significativo / moderado - causará danos ou afetará a função da infraestrutura, meio ambiente
Incidente grave - Causará danos extensos à infraestrutura ou propriedade (> US $ 100 mil), assinatura simultânea
Gravidade deste incidente
RELATÓRIOS DER
- É necessária uma seção 72
INVESTIGAÇÃO APROFUNDADA
- Você acredita que é necessário um balanço quente?
Usar este modelo