Auditoría simulada de ubicación
Estándares de relaciones públicas de sprint
¿Qué incluye este formulario?
Este formulario contiene 4 secciones:
Back office
- Con base en una muestra de nuevas activaciones / actualizaciones, ¿las versiones actuales de los contratos, incluidas las firmas e iniciales de los clientes, se almacenaron en el archivo?
- ¿La tienda se abstiene de crear contratos / acuerdos secundarios y proporciona información precisa a los clientes (es decir, verborrea en la cinta de recibos, facturas, etc.)?
Dispositivos
- En apoyo de la iniciativa Sprint Green, ¿cumplió o superó la tienda el objetivo de recompra del mes anterior?
- ¿Los dispositivos de demostración de la tienda coincidían con las líneas activas dentro de la cuenta de demostración de la tienda?
- ¿La tienda tenía todos los dispositivos de demostración necesarios?
- ¿Todos los dispositivos de demostración funcionan completamente para el uso del cliente?
- ¿El sitio tenía el número mínimo de dispositivos "requeridos" en stock según los requisitos de inventario de la ventana?
- ¿El sitio tenía el número mínimo de dispositivos "recomendados" en stock según los requisitos de inventario de la ventana?
Marca
- ¿La tienda minimizó el número de pedidos de envío directo a los clientes?
- ¿La señalización exterior cumplió con los requisitos de sprint?
- ¿Se publican las horas exactas en el frente de la tienda y en sprint.com?
- Si el distribuidor tiene un sitio web, ¿ha sido aprobado y cumple con los estándares actuales de sprint?
- ¿El distribuidor se está identificando adecuadamente con los clientes?
- ¿Todas las garantías requeridas (requeridas en el piso de ventas) están disponibles para los clientes y se ha purgado todo el material obsoleto?
- ¿Todos los nuevos empleados completaron los requisitos de capacitación para nuevos empleados dentro de los 60 días de su fecha de inicio sin intentos excesivos de pasar la verificación del conjunto de habilidades de las aletas estelares?
- ¿Todos los empleados completaron la capacitación continua requerida?
- ¿Los empleados estaban bien informados sobre el contenido de capacitación reciente?
Firma del empleado de turno
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