Passenger service assistant audit (cgf, ver 1.0)
Daily ga passenger service assistant (psa) audit prepared by group leader
What does this form include?
This form contains 12 sections:
Premise Attributes
- Seragam Terbaru
- Name Tag Terbaru
- Pulpen
- Pointer
- Pass Bandara
- Menggunakan jam tangan (kiri/kanan) warna hitam/ gold/ coklat tua/ abu tua model rantai/ kulit
- Tidak menggunakan hiasan tambahan pada seragam (bros/ pin)
Pria(Kepala)
People
- Menggunakan gel warna hitam/ warna rambut asli & disisir rapih
- Model potongan tidak menyentuh kerah, telinga, dan kening
- Tidak berkumis dan tidak bercambang
- Tidak berjerawat
- Tidak ada bulu hidung yang terlihat
- Tidak menggunakan giwang, anting/ hiasan telinga
Pria (Tubuh )
Wanita(Kepala)
Wanita (wajah)
Wanita (Tubuh)
Process
- Salam Garuda
- Sapa penumpang dengan menyebutkan nama
- Selalu mengantarkan customer untuk kesan pertama
- Tidak menerima tips
- Senyum selama berinteraksi
- Menggunakan kalimat positif dalam melayani penumpang
- Inisiatif membantu penumpang
- Berdiri, jongkok dan berjalan mengarahkan penumpang sesuai standar Uplifting
- Menyapa penumpang dengan nada Mi (antusias)
- Tidak menggunakan handphone untuk keperluan selain bekerja
- Tidak melakukan selfie dengan penumpang
Add media
Select date Date
Add signature
Use this template