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Auto-audit du service client
Category: alimentation-et-hospitalit%C3%A9
Template Questions
- ENTRÉE / Première impression
- SERVICE DE BOULANGERIE
- Combien de clients en ligne?
- À quelle heure êtes-vous entré sur la ligne? Date
- À quelle heure le serveur a-t-il été atteint? Date
- Nom du serveur:
- Nom du caissier:
- SERVICE CAFE
- À quelle heure êtes-vous entré sur la ligne? Date
- Nom de Barista:
- SERVICE DE CAFÉ
- Quelles questions de menu ont été posées? Quelles réponses ont été données?
- ENVIRONNEMENT
- À quelle heure était votre premier voyage aux toilettes? Date
- Quelles toilettes avez-vous visitées?
- À quelle heure était votre deuxième voyage aux toilettes? Date
- Notes positives:
- Avoir besoin d'amélioration: