Lista de verificación de mystery shopper cp
DataScope ofrece una herramienta única para los profesionales de marketing: el formulario móvil 'Lista de verificación de mystery shopper cp'. Esta herramienta permite a los usuarios crear y completar listas de verificación de mystery shopper desde cualquier dispositivo móvil. Esto les permite ahorrar tiempo y recopilar datos de forma rápida y precisa. Los usuarios también pueden compartir los resultados con sus equipos de forma inmediata. Esta herramienta es ideal para los profesionales de marketing que necesitan recopilar datos de forma rápida y precisa para tomar decisiones informadas. El formulario móvil 'Lista de verificación de mystery shopper cp' de DataScope ofrece una solución única para los profesionales de marketing que necesitan recopilar datos de forma rápida y precisa.
¿Qué incluye este formulario?
Este formulario contiene 27 secciones:
Gracias por participar en esta auditoría de compradores misteriosos. El objetivo principal de esta auditoría es crear
a) ¿Le saludaron al llegar al edificio (es decir, se reunieron en la salida del frente del hotel)?
- a) ¿Le saludaron al llegar al edificio (es decir, se reunieron en la salida del frente del hotel)?
- b) ¿Se ofreció asistencia con el equipaje?
- c) ¿Fue recibido como miembro de IHG Rewards (si corresponde)?
d) Al registrarse, ¿se explicaron las instalaciones del hotel?
- d) Al registrarse, ¿se explicaron las instalaciones del hotel?
e) ¿Su cheque fue cálido y acogedor?
- e) ¿Su cheque fue cálido y acogedor?
¿Cómo calificaría su experiencia de llegada en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
- ¿Cómo calificaría su experiencia de llegada en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
Notas sobre la experiencia de llegada
a) ¿Tu habitación se sintió limpia en la entrada inicial?
- a) ¿Tu habitación se sintió limpia en la entrada inicial?
b) ¿Cómo calificaría la condición de los muebles y accesorios en su habitación?
- b) ¿Cómo calificaría la condición de los muebles y accesorios en su habitación?
c) ¿Estaba su habitación libre de polvo?
- c) ¿Estaba su habitación libre de polvo?
- d) ¿Estaba su baño libre de pelo y escombros?
- e) ¿Era la ropa de cama de alta calidad y libre de pelo y / o escombros?
- f) ¿Los escaparates estaban limpios y en buen estado?
- g) ¿Los pisos de su habitación estaban limpios, libres de escombros y en buenas condiciones?
- h) f) Si corresponde, ¿fue fácil de usar el proceso de conexión a Internet?
- i) ¿Funcionaba todo en su habitación?
¿Cómo calificaría su experiencia de habitación en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
- ¿Cómo calificaría su experiencia de habitación en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
Notas sobre la experiencia de la habitación
a) ¿Recibió un saludo cálido, amigable y genuino (ya sea por teléfono o cara a cara)?
- a) ¿Recibió un saludo cálido, amigable y genuino (ya sea por teléfono o cara a cara)?
- b) ¿Brindó el personal un servicio rápido y genuino durante su experiencia gastronómica?
- c) ¿Recibió su comida y / o bebidas dentro de un plazo aceptable desde el momento en que recibió su pedido?
- d) ¿El personal le proporcionó sugerencias para mejorar su experiencia gastronómica? Por ejemplo, sugerencias de vino, postre de oferta
¿Cómo calificaría su experiencia en el restaurante Seasalt en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
- ¿Cómo calificaría su experiencia en el restaurante Seasalt en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
Notas de la experiencia del restaurante Seasalt
a) ¿Se le acercó un miembro del personal para hacer un pedido mientras estaba sentado en el salón del vestíbulo?
- a) ¿Se le acercó un miembro del personal para hacer un pedido mientras estaba sentado en el salón del vestíbulo?
- b) ¿Estaba satisfecho con la variedad de opciones de bebidas en el menú de la barra? Si no, ¿qué te gustaría ver en el menú?
- c) ¿Estaba satisfecho con la variedad de opciones de comida en el menú del bar? Si no, ¿qué te gustaría ver en el menú?
d) ¿Cómo calificaría el nivel general de servicio que recibió?
- d) ¿Cómo calificaría el nivel general de servicio que recibió?
e) ¿Te sentiste bienvenido cuando entraste al bar?
- e) ¿Te sentiste bienvenido cuando entraste al bar?
- f) ¿Estaba el área del bar limpia y ordenada?
¿Cómo calificaría su experiencia en Seasalt Bar en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
- ¿Cómo calificaría su experiencia en Seasalt Bar en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
Notas sobre Seasalt Bar:
a) ¿El miembro del personal contestó el teléfono usando las palabras 'Comedor en la habitación del cuerpo y el alma'?
- a) ¿El miembro del personal contestó el teléfono usando las palabras 'Comedor en la habitación del cuerpo y el alma'?
- b) ¿Recibiste tu pedido en 30 minutos? (a menos que se especifique lo contrario para elementos de menú particulares)
- c) ¿Se completó su pedido con todo lo que seleccionó?
- d) ¿Fue aceptable la temperatura de su comida?
Menú para cenar tarde en la habitación (después de las 11 p.m.)
- e) ¿Utilizaste el menú nocturno (después de las 11 p.m.)?
h) ¿Hay otros platos que le gustaría ver en el menú nocturno?
Notas sobre la comida en la habitación:
a) ¿La limpieza del hotel estaba a la altura?
- a) ¿La limpieza del hotel estaba a la altura?
- b) ¿La condición del hotel estaba a la altura?
- c) ¿Fue su problema de estancia libre? ¿No, qué problema encontraste?
- d) ¿Notificó a un miembro del personal sobre su problema?
- e) ¿Qué pasos tomó el personal una vez que se resolvió su problema?
f) ¿Cómo calificaría la resolución de este problema en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
- f) ¿Cómo calificaría la resolución de este problema en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
g) ¿Identificó alguna área que necesita mejorar? Si es así, ¿cuáles son estas áreas?
- g) ¿Identificó alguna área que necesita mejorar? Si es así, ¿cuáles son estas áreas?
- h) ¿Hubo algún miembro del personal que hizo todo lo posible para garantizar que su estadía fuera excelente?
i) ¿Cómo sería su experiencia general en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
- i) ¿Cómo sería su experiencia general en una escala de 10, siendo 10 fantástico?
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