Template Information
Use esta plantilla general mystery shopper questions para registrar su impresión general de un establecimiento: su entorno, la asistencia de los miembros del personal, los servicios disponibles, el equipo y la experiencia general del cliente. evalúe si la tienda se localizó fácilmente a través de letreros visibles y si ofrece un ambiente acogedor. luego, evalúe si la recepcionista y el miembro del personal de recursos muestran entusiasmo y ofrecen asistencia. verifique los servicios disponibles y observe cómo los empleados realizaron sus tareas. dé la vuelta y vea si tiene acceso a algunos equipos de oficina. complete la auditoría enumerando recomendaciones, oportunidades de mejora y proporcione su impresión general. use iauditor para capturar evidencias fotográficas y hacer algunas anotaciones para dar énfasis.
Category: checklists
Template Questions
- (A su llegada) Indique si las siguientes afirmaciones son verdaderas:
- Preguntas generales
- REFERENCIA: Señales de entrada visibles [Este es un ejemplo de cómo puede usar iAuditor para incluir la mejor práctica
- ¿La recepcionista / miembro del personal:
- Indique si las siguientes afirmaciones son verdaderas sobre su interacción con el recurso st
- Califique al miembro del personal de recursos en los siguientes atributos de servicio:
- Califique a los miembros del personal
- Después de pasar tiempo en la tienda / tienda y usar los servicios ofrecidos, indique qué tan satisfecho o
- Servicios
- Califique la tienda / centro en lo siguiente:
- Medio ambiente
- ¿Cuál fue su impresión general de la tienda / tienda / centro?
- ¿Qué se hizo bien o te impresionó específicamente? (Por favor, enumere ejemplos específicos).
- ¿Qué podrían considerarse oportunidades de mejora? (Por favor, enumere ejemplos específicos).
- ¿Tiene algo más que le gustaría agregar, incluidas las aclaraciones de las respuestas anteriores?
- Nombre completo y firma del demandado